Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 2026-06-17

CanchaYa es una plataforma para buscar y reservar canchas deportivas en Ocana mediante pagina web y WhatsApp. Esta politica explica como recopilamos, usamos y protegemos la informacion de jugadores, propietarios de canchas y usuarios administrativos.

1. Datos que recopilamos

• Nombre y numero de celular del jugador al crear una reserva.
• Datos de reserva: cancha, fecha, hora, estado, precio y notas opcionales.
• Mensajes enviados o recibidos por WhatsApp relacionados con reservas, confirmaciones, recordatorios y soporte.
• Informacion de propietarios y administradores: nombre, correo, telefono y rol.
• Datos de negocios deportivos: nombre, direccion, telefono, ubicacion, horarios, precios y disponibilidad.
• Datos tecnicos basicos como direccion IP, navegador y filtros de busqueda para mejorar la experiencia.

2. Para que usamos los datos

• Crear, confirmar, modificar, cancelar y consultar reservas.
• Enviar confirmaciones, recordatorios, avisos de cancelacion y mensajes operativos por WhatsApp.
• Mostrar disponibilidad, precios, fotos, calificaciones y datos de contacto de las canchas.
• Prevenir doble reserva, bloqueos de horarios y errores operativos.
• Generar reportes internos de ocupacion, ingresos estimados y rendimiento.
• Responder solicitudes de soporte o eliminacion de datos.

3. Uso de WhatsApp

Cuando un usuario interactua con CanchaYa por WhatsApp, usamos su numero de celular y el contenido del mensaje para procesar la solicitud, responder automaticamente y gestionar reservas. No vendemos conversaciones ni usamos los mensajes para publicidad de terceros.

4. Con quien compartimos datos

Los datos de reserva pueden ser visibles para el propietario de la cancha correspondiente y para administradores autorizados de CanchaYa. Tambien usamos proveedores tecnologicos necesarios para operar el sistema, como hosting, base de datos y servicios de mensajeria de WhatsApp Business Platform.

5. Conservacion de datos

Conservamos la informacion mientras sea necesaria para operar reservas, cumplir obligaciones administrativas, resolver disputas y mantener historial operativo. El usuario puede solicitar la eliminacion de sus datos segun el procedimiento publicado en la pagina de eliminacion de datos.

6. Seguridad

Aplicamos controles razonables de acceso, autenticacion, roles y registro de actividad para proteger la informacion. Ningun sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y limitar el acceso solo a usuarios autorizados.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, correccion, actualizacion o eliminacion de sus datos personales escribiendo a nuestro canal de contacto. Para solicitudes de eliminacion, consulta la pagina Eliminar datos.

8. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos, escribe a:

• Correo: soporte@canchaya.com
• WhatsApp: +57 300 000 0000
• Ubicacion: Ocana, Norte de Santander, Colombia